Dans un contexte économique où les entreprises se livrent une concurrence acharnée pour attirer les meilleurs profils, la marque employeur s’impose comme un levier stratégique incontournable. Que vous soyez responsable des ressources humaines, responsable de communication ou dirigeant d’une TPE-PME ou d’une grande entreprise, cet article vous guidera à travers les étapes essentielles pour optimiser votre processus de recrutement grâce à une marque employeur forte et attractive.
La marque employeur, un atout stratégique pour le recrutement
La marque employeur, conceptualisée dans les années 90 par Simon Barrow, consiste à appliquer des stratégies marketing aux ressources humaines. Au-delà de la simple communication externe, elle englobe l’ensemble des pratiques visant à améliorer l’expérience candidat et collaborateur. Aujourd’hui, il ne s’agit plus seulement de créer un site carrière attrayant, mais de construire un environnement de travail qui attire et fidélise les talents.
Comprendre les nouveaux enjeux du recrutement
Le recrutement a évolué : il ne s’agit plus de simplement pourvoir un poste, mais de trouver le candidat idéal qui s’intégrera parfaitement à la culture d’entreprise afin de le fidéliser. Selon une étude de LinkedIn (LinkedIn Talent Blog), 75% des candidats considèrent la marque employeur avant même de postuler. Et c’est bien normal. Une entreprise qui travaille sa marque employeur est une entreprise qui s’intéresse à l’expérience qu’elle propose à ses collaborateurs. Il y a ainsi de forte chance que cette expérience soit positive. Il est donc crucial pour toute entreprise, quels que soient sa taille et son domaine d’activités, de soigner son image mais surtout d’adapter ses pratiques pour attirer des profils qui la rejoignent et qui restent pour qui elle est : Son identité employeur.
Les difficultés de recrutement
Les difficultés de recrutement sont dues à des facteurs exogènes (contexte économique, crises sectorielles) et endogènes (organisation interne, réputation de l’entreprise). Une marque employeur bien définie permet de montrer à l’extérieur ce qui se passe à l’intérieur de l’entreprise pour donner envie de la rejoindre. Pour permettre de construire aligner sur l’expérience vécue par les collaborateurs sur le terrain, il est important de traiter les causes endogènes, inhérentes à l’entreprise et qui sont, dans la plupart du temps, dû à un manque d’ajustement des pratiques internes, des modes de recrutement et de la communication interne et externe.
L’impact du turnover
Un turnover élevé peut être coûteux et nuire à la productivité. Selon une étude de l’APEC (APEC), 40% des CDI sont rompus durant la première année. Une marque employeur travaillée et alignée permet de fidéliser les collaborateurs en répondant à leurs attentes et en créant un environnement de travail épanouissant. Et tout se joue lors de l’intégration où se construit le lien collaborateur/entreprise et la confiance.
Il est important de reprendre les étapes clés d’un processus de recrutement efficace en challengeant ses pratiques mais surtout en évaluant ces résultats.
Un processus de recrutement bien structuré et accessible aux candidats est essentiel pour montrer l’employeur que vous êtes et attirer puis sélectionner les candidats les plus adaptés à votre besoin. Le travailler c’est vous apporter de la qualité et du confort à votre recrutement.
Processus de recrutement et Koh-Lanta, même combat
Le recrutement, c’est un peu comme koh-Lanta, à la fin il n’en restera qu’un alors pour que cela celui qui reste soit le bon, voici quelques points de vigilance à suivre :
Définir le profil recherché
Avant de publier une offre d’emploi, il est essentiel de définir précisément le profil recherché en fonction du besoin interne. Cela inclut les compétences techniques requises, les aptitudes relationnelles et les valeurs que le candidat doit partager. Notre conseil est de créer un persona en plus de la fiche de poste afin de caler votre recrutement sur le profil recherché et d’éviter une approche trop généraliste ou copiée/collée qui n’a aucun sens.
Mais ce persona ne sera juste que si la définition de votre besoin l’est également. Prendre le temps de comprendre le contexte du recrutement, l’environnement du poste, son évolution possible, sa place dans le projet d’entreprise sont également importants pour attirer puis recruter le candidat qui répond à ce besoin.
Sourcing et/ou indbound recruiting
Le sourcing consiste à identifier les candidats potentiels à travers différents canaux : réseaux sociaux professionnels, CVthèques, candidatures spontanées, etc. La présélection permet de trier les candidatures reçues et de retenir les profils les plus pertinents. Mais le sourcing est une infime partie de votre périmètre de jeu. Aujourd’hui l’inbound recruiting permet d’attirer des candidats convaincus par le simple fait qu’ils vous connaissent et pour certains vous suivent sur les réseaux sociaux. D’où l’importance de ne pas juste publier des annonces sur vos pages LinkedIn, Instagram ou autres mais bien de partager votre univers pour construire un lien avant même la publication de votre offre.
Entretiens de recrutement
Les entretiens de recrutement sont une étape incontournable et c’est une véritable occasion de voir « en vrai » votre entreprise. Malheureusement trop souvent les entretiens sont peu préparés et se déroulent où il y a de la place. Penser les entretiens c’est aussi les varier en fonction de leur objectif : entretien téléphonique (pour « écouter » le candidat. Utile en préqualification), entretien physique (C’est la deuxième étape, qui permet la rencontre physique. C’est un entretien de confrontation où le projet commun va être discuté pour voir s’il est réalisable, dans quelles conditions, à quel salaire…), mises en situation, tests de personnalité, etc. peuvent venir compléter les méthodes de détection des compétences dont vous avez besoin. Attention aux entretiens multiples qui en plus d’user les candidats, leur montre votre désorganisation. Le parcours et les types d’entretiens ainsi que les acteurs doivent être bien pensés en amont pour proposer une expérience qualitative aux candidats. N’oubliez jamais que la plupart d’entre eux n’auront que cette occasion d’être en contact avec votre entreprise.
Intégration du nouveau collaborateur
L’intégration permet au nouveau collaborateur de s’adapter rapidement à son environnement de travail et de comprendre les attentes de l’entreprise. C’est une phase de test grandeur nature, pour le nouveau collaborateur, comme pour l’entreprise, ça passe ou ça casse. Et bien souvent ça casse. Côté collaborateur, c’est tout simplement car les moyens que vous avez déployés pour l’attirer et parfois un peu enjoliver la réalité interne, ont biaisé sa vision de l’entreprise et sa projection. Quand il est confronté à la réalité, si le contraste est trop grand, il décroche. Côté employeur, c’est souvent parce que vous avez mal, ou pas assez, définit votre besoin et qu’il n’était donc pas suffisamment limpide ou visible aux profils que vous recherchiez. Vous avez donc reçu beaucoup de candidatures peu adaptées et vous avez fini par recruter le profil le plus cohérent ou plutôt le moins pire. Le faute de mieux n’a jamais fait un candidat idéal mais repousse le verdict final à la période d’essai, qui est rompue et sonne le recommencement du recrutement et marque l’usure des collaborateurs en poste (formation des nouveaux arrivants, missions supplémentaires, arrêt de travail, départs…). L’intégration c’est le début du chemin. Si le parcours d’intégration est bien conçu, il permettra d’accompagner le nouveau collaborateur à sa prise de poste, à sa montée en compétences et à son autonomie sur ses missions et à son intégration sociale auprès de son équipe et des autres collaborateurs. Bien intégrer, c’est la première marche pour bien fidéliser.
Pour attirer les candidats, misez tout sur vous et vos collaborateurs
Pour attirer les profils dont vous avez besoin, il est donc primordial de soigner sa marque employeur, qui correspond à la fois à l’organisation de l’entreprise et à l’expérience vécue par les collaborateurs sur le terrain et à celle des candidats durant le processus de recrutement.
Voici quelques conseils pratiques concrets :
Communiquer sur ses valeurs et sa culture d’entreprise
Les candidats sont de plus en plus sensibles aux valeurs et à la culture d’entreprise. Montrez de manière transparente l’expérience vécue par vos collaborateurs en interne : témoignages, présentation métiers, visite de site…il existe aujourd’hui de vrais moyens simples et efficaces de montrer l’employeur que vous êtes.
Valoriser l’expérience collaborateur
L’expérience collaborateur est un levier essentiel pour fidéliser les collaborateurs et pour attirer des candidats car personne mieux qu’eux ne parlera de vous. Offrez des opportunités de développement professionnel, valorisez les compétences de chacun, créez un environnement de travail confortable, pensez les évolutions autrement que hiérarchiquement, permettez l’implication, reconnaissez les contributions. Vos collaborateurs sont votre richesse. La considération que vous leur porterait servira leurs intérêts autant que les vôtres.
Impliquer les collaborateurs dans le processus de recrutement
Les collaborateurs actuels sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque employeur. Impliquez-les dans le processus de recrutement en les encourageant à partager leurs expériences et à participer à des événements de recrutement. En rencontrant les candidats en short liste, en partageant leur quotidien de travail…vous leur donnerez l’occasion de vous donner leur avis et il compte. Choisir son collègue de travail, celui avec lequel on va partager son quotidien mais également celui que l’on va former, ce n’est pas anodin. C’est important pour impliquer différemment, pour créer des relations durables et parce qu’il n’y a pas mieux que le terrain pour parler au terrain.
La marque employeur est un levier stratégique incontournable pour optimiser le processus de recrutement et attirer les meilleurs profils. En soignant votre image employeur, en valorisant l’expérience collaborateur et en impliquant vos équipes, vous créerez un environnement de travail attractif et fidéliserez vos collaborateurs. Alors prêt pour un nouveau recrutement ?
